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一、统一联系渠道

流火由重庆市渝中区流火千载网络技术工作室运营，统一联系邮箱为 admin@liuhuo.org，用于处理产品与账号问题、内容纠错、知识产权通知、隐私请求、安全问题和商务合作。

为保护你的账号和个人信息，请勿在邮件中发送明文密码、完整 Token、私钥或其他不必要的敏感凭据。我们不会通过邮件索要你的密码。

二、产品问题与反馈

已注册用户可优先使用流火栈内的“反馈与建议”提交问题并跟进状态。无法登录、页面不可用或涉及安全的问题，可以直接发送邮件。

建议在邮件中提供使用的产品、页面地址、发生时间、浏览器、复现步骤和已脱敏的截图。请先移除 Cookie、Token、邮箱以外的个人信息及不相关文件。

三、隐私与账号请求

如需查阅、复制、转移、更正、补充、删除或限制处理个人信息，撤回同意或申请注销账号，请使用账号注册邮箱发送请求，并说明具体事项。为避免他人冒用，我们可能要求完成必要的身份核验。

安全漏洞请提供影响范围和复现条件，并给我们合理的核查与修复时间；在问题修复前，请勿公开可被直接利用的细节。

四、内容与商务合作

网站推荐、内容共创、资源互换、产品推广及其他合作可通过门户合作表单或邮件联系。请说明称呼、组织或品牌、合作背景、期望方式和可联系邮箱。

提交合作意向不代表双方已经建立合作关系。具体权利义务以双方后续确认的书面约定为准。

五、处理说明

我们会根据事项类型和必要核验安排处理。隐私权利请求按照适用法律要求的期限响应；普通咨询的回复时间可能受信息完整程度和工作量影响。

重复、明显无关、包含恶意附件或无法核验来源的邮件可能不会获得回复。紧急人身或财产安全事项请同时联系当地有权机关。

如你对个人信息权利请求的处理结果有异议，可以继续通过上述邮箱投诉，也可以依法向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报。